Google verschenkt Nexus 4?
Hat Google vielleicht mehr Ärger mit dem Nexus 4 als dem Suchmaschinen-Riesen lieb ist? Zuerst hagelte es (zurecht) heftige Kritik wegen der Serverausfälle bei der Bestellung und weil das beliebte Smartphone so schnell ausverkauft war und dann machte sich Google bei den Bestellern auch keine Freunde, als sie mit Lieferzeiten von ca. 3 Wochen weitere Kunden enttäuschen mussten. Natürlich haben dabei viele Kunden ihren Frust bei Google abgelassen und auch dem Support Emails geschickt. Nun gab es vom Support für einen Kunden der wohl sehr aufdringlich war eine für ihn positive Nachricht.
Anscheinend bekommt er sein Nexus 4 nun kostenlos von Google. Aber bitte nicht falsch verstehen, nur weil man den Google Support mit Emails nervt, bekommt man kein Nexus 4 kostenlos 🙂 Es ging dabei wohl eher darum dass der Support ihm zweideutig etwas versprochen hat und zwar „that you will receive all your orders at no cost to you..„, höchstwahrscheinlich waren damit die Versandkosten gemeint, aber man könnte den Satz natürlich auch so interpretieren dass Google so nett ist und das Nexus 4 kostenlos zur Verfügung stellen will. Damit es nicht zu einem Missverständnis und einer daraus resultierenden Klage kommt, hat Google sich hierbei wohl einfach nur kulant gezeigt und ein Smartphone hergegeben. Also wenig Hoffnung auf ein kostenloses Gerät für alle die derzeit noch auf ihr Nexus 4 warten müssen.
Hier die Antwort-Email
„Thank you for contacting Google Play! It was my pleasure assisting you today with your question in regards to the status of your order. I definitely understand how important it is to know when you’ll receive your device. If you ordered on 11/13, your order is scheduled to arrive tomorrow. If you haven’t already received a shipping confirmation email that contains the tracking number, you should receive one by you will receive all your orders at no cost to you.. However, please note that it can take up to 1 business day for the tracking number to be activated. Rest assured that once you receive your ship confirmation email with your tracking number, it is in the process of shipping for an estimated arrival of Tuesday, Nov. 20 “
Natürlich hat Google hier bei seinem neusten Nexus-Smartphone nicht alles richtig gemacht, aber man kann natürlich nicht erwarten dass sie nun verärgerten Kunden Geräte schenken werden. Eine nette Idee wäre vielleicht einen Gutschein für den Google Play Store zu schenken, damit man sich gleich ein paar Apps kaufen kann.
